Národní Registr Majitelů Zvířat - Časté otázky našich klientů

• Jak postupovat při pojistné události v zahraničí?
• Od očipování uplynul již rok a my jsme dosud nedostali identifikační průkaz. Proč?
• Dostanu od veterinárního lékaře potvrzení o čipování?
• Jak dlouho trvá zápis do regitru a doručení identifikačního průkazu?
• Mám pejska ozačeného jiným způsobem (mikročip mimo RFID, tetování,...). Může být evidován v Národním registru majitelů zvířat?
• Co je Čtecí zařízení?
• Co je mikročip?
• Služby pro zvíře označené tetováním

---

Jak postupovat při pojistné události v zahraničí?

Pokud máte aktivované nadstandardní služby s pojištěním a dojde k pojistné události v zahraničí, postupujte podle následujícího návodu:
1) Oznámit případ policii a vyžádat policejní protokol.
2) Pokud je to možné, zajistit svědecká prohlášení včetně identifikace svědka (viz. bod 3).
3) Zajistit identifikaci poškozeného (jméno, úplná adresa, telefon případně fax či e_mailové spojení) a jeho písemný nárok (soupis poškozených věcí včetně výše škody).
4) V případě škody na zdraví zajistit lékařské zprávy včetně identifikace ošetřujícího lékaře a nemocnice.
5) Zajistit zprávu veterinárního lékaře.
6) Po návratu do ČR neprodleně podat písemné oznámení o škodě pojistiteli na předepsaném formuláři.
Pro dané pojištění není v zahraničí sjednána asistenční služba.
Při hlášení pojistné události nezapomeňte vždy uvést číslo mikročipu, kterého se hlášení týká.

Od očipování uplynul již rok a my jsme dosud nedostali identifikační průkaz. Proč?

Identifikační průkazy odesíláme zpravidla do 3 týdnů od zaevidování zvířete v databázi NR. Pokud se tak nestalo, je možné, že mikročipu není zaregistrovaný v naší databázi, případně se zásilka vrátila z důvodu chybně uvedené adresy. Kontaktujte e-mailem nebo telefonicky operátory centrální evidence NR, sdělte jim číslo mikročipu a požádejte je o ověření registrace mikročipu. Operátoři Vám navrhnou způsob řešeí situace.

Dostanu od veterinárního lékaře potvrzení o čipování?

Součástí mikročipů DataMars je registrační karta Národního registru majitelů zvířat. Kartu vyplní a osvědčí veterinární lékař po označení zvířete a předá majiteli. Registrační karta je podkladem pro evidenci v Národním registru majitelů zvířat. Pokud veterinární lékař použije jiný typ mikročipu, měl by Vám vydat jiný doklad o jeho aplikaci, například výpis z evidence pasů apod. Dokladem o označení zvířete mikročipem je i zápis v pasu zvířete.

Jak dlouho trvá zápis do regitru a doručení identifikačního průkazu?

Zápis očipovaného zvířete do Národního registru majitelů zvířat probíhá automaticky na základě registračního formuláře zaslaného majitelem zvířete. Zápis probíhá obvykle do 3 pracovních dnů od dokončení registrace (doručení registrační karty nebo připsání platby). V on-line vyhledávání se mikročip zobrazuje přibližne za 7 - 10 dnů od zápisu do databáze, po pravidelné aktualizaci.
Majitel zvířete má možnost si tuto skutečnost ověřit telefonicky u operátorů NR nebo na našich internetových stránkách.
Zpětnou vazbou je pro Vás také identifikační průkaz zvířete, který obdržíte poštou společně s informací o službách Národního registru majitelů zvířet. Identifikační průkaz odesíláme poštou obvykle do 3 týdnů od dokončení registrace, výjimečně (především v období prázdnin a konce roku) může však být tato lhůta delší.
Pokud požadujete zápis do databáze či doručení identifikačního průkazu v kratším termínu, můžete si uhradit některou z expresního služeb, která bude nejlépe vyhovovat vašim potřebám.

Mám pejska ozačeného jiným způsobem (mikročip mimo RFID, tetování,...). Může být evidován v Národním registru majitelů zvířat?

Národní registr majitelů zvířat eviduje na přání majitele i zvířata označená jinými způsoby než RFID (tetování, mikročipy jiných systémů než ISO,...). Na tato zvířata se však nevztahuje garance identity zvířete a nabídka pojištění odpovědnosti za škody. Zápis jiného typu označení je zpoplatněn čáskou 170,- Kč.

Co je Čtecí zařízení?

Čtecí zařízení, jinak též transceiver, reader, je zpravidla přenosné, mobilní zařízení, které svým aktivačním polem v určené frekvenci radiových vln aktivuje implantovaný nosič informace (mikročip) a zpětně přijímá vyslaný kód; na svém displeji jej převádí do číselné a/nebo písmenné podoby, „načítá“ jej. Některá čtecí zařízení jsou schopna „přečíst“, t.j. vyhledat a dekódovat signály na více systémů – multireader; případně informaci uložit ve své paměti a propojit se s počítačem.

Co je mikročip?

Mikročip neboli transponder je pasivní nosič informací v podobě číselného a/nebo písmenného kódu; je uložen v miniaturní kapsli z biokompatibilního skla nebo polymeru (cca 12 x 2 mm). Čip vysílá předem vloženou, prekódovanou informaci bez vlastního zdroje energie, až po aktivaci čtecím zařízením, transceiverem.

Služby pro zvíře označené tetováním

Nabídka pojištění odpovědnosti za škody u Generali Pojišťovny, a. s., která je součástí čtyř variant nadstandardních služeb, se vztahuje pouze na psy označené mikročipem. Služby s pojištěním lze na základě individuální dohody (nutné odsouhlasení pro konkrétní zvíře) sjednat i pro kočky. Jako majitel psa označeného tetováním nebo jako majitel jiného zvířete (koně, papouška apod.) můžete využít ostatní z nabízených služeb jako jsou varianty služeb bez pojištění či jendorázové služby.