Národní Registr Majitelů Zvířat - Časté otázky našich klientů

• Jaká je provozní doba Národního regsitru?
• Kdo může zjisti mé kontakty a jak se nálezce dozví, kdo je majitelem zvířete?
• Jak postupovat při pojistné události v zahraničí?
• Od očipování uplynul již rok a my jsme dosud nedostali identifikační průkaz. Proč?
• Dostanu od veterinárního lékaře potvrzení o čipování?
• Jak dlouho trvá zápis do regitru a doručení identifikačního průkazu?
• Mám pejska ozačeného jiným způsobem (mikročip mimo RFID, tetování,...). Může být evidován v Národním registru majitelů zvířat?
• Co je Čtecí zařízení?
• Co je mikročip?
• Služby pro zvíře označené tetováním

---

Jaká je provozní doba Národního regsitru?

Národní registr majitelů zvířat zajišťuje nepřetržitou
24hodinovou službu 7 dnů v týdnu na tel. 602 611 053
nebo e-mailu info@narodniregistr.cz.

Pro administrativní záležitosti, hlášení změny údajů a dotazy (informační servis) využívejte běžnou pracovní dobu od 9 do 17 hodin v pracovní dny. Mimo tuto dobu (od 17 do 9 hodin v pracovní dny, o víkendech a svátcích) jsme Vám k dispozici pro případy ztracených a nalezených zvířat.

Kdo může zjisti mé kontakty a jak se nálezce dozví, kdo je majitelem zvířete?

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Osobní údaje a kontakty klientů jsou cenné informace a majitelé se právem obávají je sdělovat. V Národním registru majitelů zvířat jsou vaše údaje v bezpečí. Kontakty našich klientů zásadně nesdělujeme třetím osobám (s výjimkou zákonem přesně vymezených případů) a to ani nálezcům, ať skutečným nebo fiktivním.
Nemusíte se tak obávat, že se Vaše telefonní číslo dostane do rukou vyděrači, který vám ukradl psa, bývalému partnerovi, vymahači dluhů nebo třeba jen dotěrnému prodejci čehokoliv. Nemusíte se obávat nežádoucích telefonátů ze skrytého čísla. Ze stejného důvodu nenajdete své telefonní číslo ani na internetu - po zadání čísla čipu se zobrazí pouze základní údaje o označeném zvířeti a kontakt na 24hodinovou službu NRMZ.

Jak se tedy nálezce dozví, kdo je majitelem zvířete?
Naši operátoři jsou připraveni 24 hodin denně zprostředkovat kontakt mezi nálezcem a majitelem: operátor NRMZ přijme hlášení o nálezu a kontakty na nálezce obratem telefonicky nebo e-mailem předá majiteli. Pokud máte v databázi pravidelně aktualizované údaje (a v případě ztráty pejska v noci u postele zapnutý telefon), je vše otázkou několika málo minut.

Jak postupovat při pojistné události v zahraničí?

Pokud máte aktivované nadstandardní služby s pojištěním a dojde k pojistné události v zahraničí, postupujte podle následujícího návodu:
1) Oznámit případ policii a vyžádat policejní protokol.
2) Pokud je to možné, zajistit svědecká prohlášení včetně identifikace svědka (viz. bod 3).
3) Zajistit identifikaci poškozeného (jméno, úplná adresa, telefon případně fax či e_mailové spojení) a jeho písemný nárok (soupis poškozených věcí včetně výše škody).
4) V případě škody na zdraví zajistit lékařské zprávy včetně identifikace ošetřujícího lékaře a nemocnice.
5) Zajistit zprávu veterinárního lékaře.
6) Po návratu do ČR neprodleně podat písemné oznámení o škodě pojistiteli na předepsaném formuláři.
Pro dané pojištění není v zahraničí sjednána asistenční služba.
Při hlášení pojistné události nezapomeňte vždy uvést číslo mikročipu, kterého se hlášení týká.

Od očipování uplynul již rok a my jsme dosud nedostali identifikační průkaz. Proč?

Identifikační průkazy odesíláme zpravidla do 3 týdnů od zaevidování zvířete v databázi NR. Pokud se tak nestalo, je možné, že mikročipu není zaregistrovaný v naší databázi, případně se zásilka vrátila z důvodu chybně uvedené adresy. Kontaktujte e-mailem nebo telefonicky operátory centrální evidence NR, sdělte jim číslo mikročipu a požádejte je o ověření registrace mikročipu. Operátoři Vám navrhnou způsob řešení situace.

Dostanu od veterinárního lékaře potvrzení o čipování?

Součástí mikročipů DataMars je registrační karta Národního registru majitelů zvířat. Kartu vyplní a osvědčí veterinární lékař po označení zvířete a předá majiteli. Registrační karta je podkladem pro evidenci v Národním registru majitelů zvířat. Pokud veterinární lékař použije jiný typ mikročipu, měl by Vám vydat jiný doklad o jeho aplikaci, například výpis z evidence pasů apod. Dokladem o označení zvířete mikročipem je i zápis v pasu zvířete.

Jak dlouho trvá zápis do regitru a doručení identifikačního průkazu?

Zápis očipovaného zvířete do Národního registru majitelů zvířat probíhá automaticky na základě registračního formuláře zaslaného majitelem zvířete. Zápis probíhá obvykle do 3 pracovních dnů od dokončení registrace (doručení registrační karty nebo připsání platby).
V on-line vyhledávání se mikročip zobrazuje přibližne za 7 - 10 dnů od zápisu do databáze, po nejbližší pravidelné aktualizaci.
Majitel zvířete má možnost si zaevidování čipu ověřit telefonicky u operátorů NR nebo na našich internetových stránkách.
Zpětnou vazbou je pro Vás také identifikační průkaz zvířete, který obdržíte poštou společně s informací o službách Národního registru majitelů zvířet. Identifikační průkaz odesíláme poštou obvykle do 3 týdnů od dokončení registrace, výjimečně (především v období prázdnin a konce roku) může však být tato lhůta delší.
Pokud požadujete zápis do databáze či doručení identifikačního průkazu v kratším termínu, můžete si uhradit některou z expresního služeb, která bude nejlépe vyhovovat vašim potřebám.

Mám pejska ozačeného jiným způsobem (mikročip mimo RFID, tetování,...). Může být evidován v Národním registru majitelů zvířat?

Národní registr majitelů zvířat eviduje na přání majitele i zvířata označená jinými způsoby než RFID (tetování, mikročipy jiných systémů než ISO,...). Na tato zvířata se však nevztahuje garance identity zvířete a nabídka pojištění odpovědnosti za škody. Zápis jiného typu označení je zpoplatněn čáskou 170,- Kč.

Co je Čtecí zařízení?

Čtecí zařízení, jinak též reader nebo transceiver, je zpravidla přenosné, mobilní zařízení, které svým aktivačním polem v určené frekvenci radiových vln aktivuje implantovaný nosič informace (mikročip) a zpětně přijímá vyslaný kód; na svém displeji jej převádí do číselné a/nebo písmenné podoby, „načítá“ jej. Některá čtecí zařízení jsou schopna „přečíst“, t.j. vyhledat a dekódovat signály na více systémů – multireader; případně informaci uložit ve své paměti a propojit se s počítačem.

Co je mikročip?

Mikročip neboli transponder je pasivní nosič informací v podobě číselného a/nebo písmenného kódu; je uložen v miniaturní kapsli z biokompatibilního skla nebo polymeru (cca 12 x 2 mm). Čip vysílá předem vloženou, prekódovanou informaci bez vlastního zdroje energie, až po aktivaci čtecím zařízením, transceiverem.

Služby pro zvíře označené tetováním

Nabídka pojištění odpovědnosti za škody u Generali Pojišťovny, a. s., která je součástí čtyř variant nadstandardních služeb, se vztahuje pouze na psy označené mikročipem. Služby s pojištěním lze na základě individuální dohody (nutné odsouhlasení pro konkrétní zvíře) sjednat i pro kočky. Jako majitel psa označeného tetováním nebo jako majitel jiného zvířete (koně, papouška apod.) můžete využít ostatní z nabízených služeb jako jsou varianty služeb bez pojištění či jendorázové služby.